En Potipoy cada pieza es realizada a mano, una por una, por lo que ninguna es exactamente igual a otra.
Valoramos mucho que elijas un producto artesanal y queremos que tengas una excelente experiencia 💛
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
El producto llegó roto o dañado durante el envío
El producto presenta una falla significativa
El pedido recibido no coincide con el realizado
El reclamo deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando:
Número de orden
Fotos claras del producto
Fotos del embalaje
Pasado este plazo no podremos realizar reclamos al correo ni gestionar devoluciones.
Cambio de opinión o arrepentimiento
Diferencias leves de color, forma o tamaño
Marcas propias del proceso artesanal
Daños producidos por uso o manipulación posterior
Cada pieza es única y puede presentar pequeñas variaciones que forman parte de su identidad artesanal.
Los productos personalizados o realizados a pedido especial
(nombre, frases, colores específicos, fechas, diseños exclusivos)
no tienen cambio ni devolución.
Si el error fue de Potipoy o el producto llegó dañado:
→ el costo de envío corre por nuestra cuenta.
No realizamos devoluciones por cambios de gusto personal.
Para cualquier consulta o reclamo podés escribirnos a:
📩 [email protected]
📲 o por Instagram @poti.poy
Estamos para ayudarte ✨
